Wie behebe ich häufige Fehler?

Fehler und Codes beheben

Slack ist eine kollaborative GeschäftskommunikationPlattform, die alle IRC-Funktionen bietet, um einen großartigen privaten Chatroom und ein Diskussionsforum für das gesamte Team zu schaffen. Slack ist mit einer Vielzahl von Funktionen angereichert, mit denen Geschäftsleute den gesamten Kommunikationsprozess vereinfachen können.

Slack ist jedoch nur Software, es kann Fehler gebenund Probleme, da niemand eine perfekte fehlerfreie Software erstellen kann. Wenn wir es richtig sehen, werden wir feststellen, dass Fehler einer der Gründe sind, warum Entwickler an der Software arbeiten. Wenn wir es für hypothetisch halten, nehmen wir an, dass eine Software perfekt ist, dann werden Hersteller und Entwickler keine großen Anstrengungen unternehmen, um sie zu ändern und zu modifizieren.

In Bezug auf Fehler haben wir versucht, alle gängigen Slack-Fehler und ihre jeweiligen Lösungen zu behandeln. Wir haben die 5 häufigsten Slack-Fehler untersucht und ihre Lösung angegeben.

Beheben Sie häufige Fehler

Hier sind einige Lösungen, um alle größeren Fehler in der Slack Communication App oder Site zu beheben

1. Audioprobleme bei Slack Calls

Dies ist eines der häufigsten Probleme, mit denen Menschen konfrontiert sindwährend der Verwendung von Slack. Nehmen wir eine Instanz an, nehmen wir an, Sie sprechen mit jemandem über einen Slack-Anruf. Nach einigen Minuten Gespräch wird der Ton des Anrufs unterbrochen und nach einigen Augenblicken können Sie die zweite Person nicht mehr hören.

Lassen Sie uns zunächst die Anforderungen für a verstehenSlack Call, egal ob es sich um einen Audio- oder Videoanruf handelt. Slack hat die Grundvoraussetzungen für jede Art von Anruf bereitgestellt. Für einen Nur-Sprachanruf benötigen Sie eine Mindestgeschwindigkeit von 200 Kbit / s zum Herunterladen und eine Upload-Geschwindigkeit von 100 Kbit / s, um einen ordnungsgemäßen Slack Voice-Anruf zu tätigen. Ähnlich wie für Videoanrufe mit 2 Personen benötigen Sie mindestens 600 Kbit / s zum Herunterladen und Upload-Geschwindigkeit. Wenn Sie die Teilnehmerzahl erhöhen, benötigen Sie außerdem noch mehr Download- und Upload-Geschwindigkeit.

Überprüfen Sie also zuerst die grundlegenden Anforderungen eines SlackRufen Sie an, wenn Sie die grundlegenden Probleme erfüllen, aber dennoch mit den Audioproblemen konfrontiert sind, folgen Sie den anderen unten aufgeführten Lösungen. Falls Sie jedoch die grundlegenden Slack Call-Anforderungen nicht erfüllen, müssen Sie Ihre Internetverbindung aktualisieren.

Zweitens überprüfen Sie, ob die App, die Sie verwenden, istauf die neueste Version aktualisiert oder nicht. Um die Slack-App auf die neueste Version zu aktualisieren, öffnen Sie den entsprechenden App Store (z. B. Microsoft Store für Windows-Benutzer), klicken Sie auf die drei Punkte und dann auf "Downloads und Updates". Wenn für die Slack-App ein Update ansteht, aktualisieren Sie es.

Drittens, wenn Sie den Slack nicht anrufen könnenDie native App versucht dann, Ihr Slack-Konto in einem beliebigen Webbrowser zu eröffnen und von dort aus anzurufen. Wenn Sie dort kein Problem haben, liegt das Problem bei der App. Versuchen Sie, die App neu zu installieren, und versuchen Sie es. Höchstwahrscheinlich wird das Problem mit der frisch installierten App behoben.

Viertens überprüfen Sie, ob Sie die konfiguriert habenAudio- und Videoeinstellungen richtig oder nicht. Wenn Sie dies zuvor ordnungsgemäß eingerichtet haben, bitten wir Sie erneut, es zu überprüfen, wenn Sie Ihren PC / Ihr Gerät mit einem neuen Audio- / Videogerät verbinden. Manchmal ändert es sich automatisch. Klicken Sie dazu auf Ihr Bild in der oberen Leiste der Anwendung, dann auf Einstellungen und schließlich auf Audio und Video.

2. Slack Server Fehler

Nun, dies ist kein sehr häufiger Fehler, aber ein Haufenvon Benutzern melden den Fehler, so dass wir den Fehler abdecken. Obwohl der Fehler keine ordnungsgemäße Lösung hat, wie er vom Ursprungsserver auftritt. Möglicherweise wird ein ähnlicher Fehler wie dieser angezeigt, aber Sie werden häufig feststellen, dass die Fehlermeldung denselben Header enthält, d. H. Serverfehler.

Serverfehler

Dieser Fehler verhindert, dass Sie Slack über einen Webbrowser oder eine native App öffnen. Sobald Sie versuchen, die App zu öffnen, zeigt das System ein Popup dieses Fehlers mit der Meldung „Entschuldigung! Etwas ist schief gelaufen.'

Die erste Lösung, die sogar Slack empfiehlt, besteht darin, den Systemstatus des Slack-Servers auf dieser Seite zu überprüfen. slack.com/help/test. Dieser Test wird versuchen, beide Slack herauszufindenServer und Ihre eigenen Konnektivitätsprobleme. Das System testet die Probleme und Fehler über verschiedene Segmente, Browser, Dateien, Websockets und Bandbreite. Wenn alles gut ist, erhalten Sie ein solches Ergebnis.

Slack Server Fehler

Wenn Sie ein anderes Ergebnis erhalten, müssen Sie sich über kontaktieren diese Seite und erzähle ihnen von den Ergebnissen.

Darüber hinaus können Sie Tools von Drittanbietern verwendenÜberprüfen Sie, ob die Slack-Server aktiv oder inaktiv sind. Websites wie DownDetector können großartige Arbeit leisten und haben sogar eine eigene Statusseite für Slack. Gehen Sie zu dieser Seite, um den Slack-Serverstatus zu überprüfen. downdetector.com/status/slack/.

3. Links können nicht geöffnet werden (extern)

Slack ist eine kollaborative Software, die es ermöglichtGruppen von Menschen, um der Community beizutreten, ihre Gedanken / Meinungen über Text, Bild / Video und Hyperlinks zu teilen. Manchmal wird festgestellt, dass die Hyperlinks nicht geöffnet werden, sobald sie im Diskussionsforum veröffentlicht wurden. Dies kann störend sein, wenn Ihre Arbeit vollständig vom Linkaustausch abhängt.

Erstens, wenn Sie einen Webbrowser verwendenSlack, dann können Sie zuerst den Browser aktualisieren, wenn Sie eine ältere Version verwenden. Slack empfiehlt Google Chrome mit Version 66 oder höher, Mozilla Firefox mit Version 60 oder höher und Microsoft Edge mit Version 41 oder höher.

Zweitens müssen Sie die Cache-Daten von löschenBrowser. Wenn also der Browser das Problem ist, hilft es uns, die vorherigen Daten zu entfernen und die normalen Prozesse neu zu initialisieren. Um den Browser-Cache zu löschen, klicken Sie auf das Menüsymbol in der oberen rechten Ecke der URL-Leiste. Klicken Sie dann beim Öffnen der auf die Einstellungen die Einstellungen, suchen Erweiterte Einstellungen, dann geh zum Privatsphäre Abschnitt und klicken Sie auf die Browserdaten löschen Möglichkeit.

Browserdaten löschen

Falls Sie dann native Software verwendenDurch Löschen des Caches und der Daten der App kann das Problem behoben werden. Wenn Sie die direkt installierte Software verwenden, können die Daten von der App selbst gelöscht werden. Klicken Sie zuerst auf die drei Zeilen oben links im Fenster und gehen Sie dann zu Hilfe -> Fehlerbehebung -> Cache löschen und neu starten. Dadurch werden die Daten gelöscht und die App automatisch neu gestartet. Danach können Sie die App ordnungsgemäß verwenden.

Hilfe -> Fehlerbehebung -> Cache löschen und neu starten

4. Verbindungsprobleme beim Öffnen von Slack

Dies ist eines der häufigsten Problemevon Slack-Benutzern konfrontiert werden. Immer wenn sie versuchen, Slack Web oder eine native App zu öffnen, wird ein Popup mit Fehlern wie "Slack kann keine Verbindung herstellen" oder "Aus irgendeinem Grund konnte Slack nicht geladen werden" usw. angezeigt. Die Anzahl der Fehler ist groß, aber wir werden versuchen, sie anzuzeigen Sie alle möglichen Lösungen, die Ihnen helfen können, die Konnektivitäts- oder Verbindungsprobleme zu lösen.

Konnektivitätsprobleme beim Öffnen von Slack

Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung, ob dies der Fall istfunktioniert richtig oder nicht. Versuchen Sie, eine andere Website zu öffnen, um die Verbindung zu überprüfen. Alternativ können Sie eines der vielen online verfügbaren Geschwindigkeitstest-Tools ausprobieren, um die Verbindung und ihre Geschwindigkeit zu überprüfen. Zum Beispiel nutzen wir die Website speedtest.net um unsere Verbindung und ihre Geschwindigkeit zu überprüfen.

Website Speedtest

Zweitens werden wir versuchen, den Cache des zu löschennative App. Wenn Sie die direkt installierte Software verwenden, können die Daten von der App selbst gelöscht werden. Klicken Sie zuerst auf die drei Zeilen oben links im Fenster, gehen Sie dann zur Hilfe, suchen Sie nach der Option "Fehlerbehebung" und klicken Sie schließlich auf die Option "Cache löschen und neu starten". Dadurch werden die Daten gelöscht und die App automatisch neu gestartet. Danach können Sie die App ordnungsgemäß verwenden.

Drittens werden wir das von Slack empfohlene Systemtest-Tool verwenden, um das eigentliche Problem zu beheben, das dazu führt, dass Slack nicht richtig geöffnet oder geladen wird. Gehe zu diese Seite Führen Sie alle auf der Seite angegebenen Tests durch und überprüfen Sie siedie Ergebnisse, um das Problem zu beheben. Überprüfen Sie insbesondere den Websocket-Test. Wenn einer der Tests in diesem Abschnitt fehlgeschlagen ist oder nicht, wenden Sie sich entweder an Ihren ISP oder an frage Slack was in diesem Fall zu tun.Der Test enthält drei verschiedene Einzeltests, den primären, den Backup- und den mobilen Test sowie die entsprechenden Tests ohne Komprimierung. Ihre Verbindung sollte jeden Test bestehen.

Websockets

Viertens werden wir in dieser Lösung versuchen, die URLs des Arbeitsbereichs auf eine Whitelist zu setzen, um die Slack-Verbindung für diesen bestimmten Arbeitsbereich offen zu halten. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen ordnungsgemäß.

  • Gehe zu diese Slack URL SeiteEs enthält alle URLs, die Slack verwendet, um die Konnektivität offen zu halten.
  • Überprüfen Sie nun die Hostdatei Ihres Systems, obJede dieser URLs ist auf der schwarzen Liste oder nicht. Wenn es in der Hostdatei vorhanden ist, entfernen Sie diese URLs aus der Hostdatei. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Hostdatei bearbeiten sollen, folgen Sie dem folgenden Pfad, um das Hostdateiverzeichnis zu öffnen, und bearbeiten Sie es dann einfach wie jede andere Textdatei.
    Für Windows 2003 / XP / Vista / 7/8 und Windows 10 lautet der Pfad der Hostdatei C: WINDOWSsystem32driversetc
    Für Apple Mac OS X befindet sich der Pfad der Hostdatei unter / private / etc / hosts
  • Nachdem Sie die URL aus der Hostdatei entfernt haben, starten Sie Ihr System neu und versuchen Sie erneut, Slack zu öffnen.

Fünftens: Wenn keine der oben genannten Lösungen für Sie funktioniert hat, müssen Sie als letztes die Netzprotokolle sammeln und an Slack senden. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

  • Klicken Sie zunächst auf die drei Zeilen oben links im Fenster.
  • Suchen Sie dann nach Fehlerbehebung und klicken Sie dann auf Neu starten und Netzprotokolle sammeln.
  • Nach dem Neustart wird ein neues Popup-Fenster mit dem Text "Ihr Protokoll wird ausgeführt" angezeigt. Sobald Sie auf dasselbe Problem stoßen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Protokollierung beenden".
  • Eine Zip-Datei mit allen Protokollen wird heruntergeladen.
  • Jetzt offen diese Seiteund senden Sie diese komprimierte Datei über dieses Kontaktformular.

5. Bestimmter Browserfehler

Dies geschieht normalerweise, wenn Sie einen veralteten Webbrowser verwenden oder der Browser die Mindestanforderungen von Slack nicht erfüllt.

Bestimmter Browserfehler Kein Internet

Zunächst prüfen wir, ob Ihr Browser die Mindestanforderungen erfüllt oder nicht. Gehe zu diese Seite, Slack hat die Mindestanforderungskriterien für die Verwendung eines Webbrowsers angegeben. Dies sind die Grundvoraussetzungen eines Webbrowsers, um Slack ordnungsgemäß ausführen zu können.

Browser

Bedarf

Google Chrome

Version 66 oder höher

Mozilla Firefox

Version 60 oder höher

Apple Safari

Version 11.0 oder höher

Microsoft Edge

Version 41 oder höher

Wenn Sie weniger als das verwenden, dann Siesollte Ihren Browser jetzt auf die neueste Version aktualisieren. Da diese Versionen uralt sind und Sie eine noch veraltete Version verwenden, verpassen Sie sowohl in Bezug auf die Funktionen als auch in Bezug auf die Sicherheit so viel.

Klicken Sie zum Aktualisieren von Google Chrome auf die dreiPunkte befinden sich oben rechts. Klicken Sie anschließend auf die Bezeichnung Einstellungen. Klicken Sie dann auf den Abschnitt "Über Chrome". Wenn Ihre Internetverbindung beim Öffnen der Info-Seite stark ist, wird der Browser automatisch aktualisiert.

Google Chrome aktualisieren

Ebenso können Sie sowohl Microsoft Edge als auch Firefox Mozilla aktualisieren. Aktualisieren Sie die Browser, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie erneut, Slack zu öffnen.

Wenn Sie sich auf einem Apple-Computer befinden und Safari verwendenDer Browser verwendet dann den Apple App Store, um das System (macOS) zu aktualisieren. Da der Safari-Browser mit dem macOS verbunden ist, müssen Sie zum Aktualisieren des Browsers das gesamte Betriebssystem aktualisieren.

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