כיצד לתקן שגיאות נפוצות?

רפיון הוא תקשורת עסקית משותפתפלטפורמה המספקת את כל תכונות ה- IRC כדי להפוך לחדר צ'ט פרטי ופורום דיונים נהדר לכל הצוות. Slack מועשר בהמון תכונות המאפשרות לאנשי מקצוע עסקיים להקל על כל תהליך התקשורת.

עם זאת, Slack הוא רק תוכנה, יכול להיות שיש בו באגיםובעיות, מכיוון שאיש אינו יכול ליצור שגיאה מושלמת פחות תוכנה. אם אנו רואים את זה כמו שצריך, נוכל לדעת כי באגים הם אחת הסיבות לכך שמפתחים עובדים על התוכנה. אם אנו חושבים זאת באופן היפותטי, נניח שתוכנה מושלמת אז יצרנים ומפתחים לא יעשו מאמץ גדול לשנות ולשנות אותה.

כעת, אם כבר מדברים על שגיאות, ניסינו לכסות את כל שגיאות ה- Slack הנפוצות והפתרונות שלהן. חקרנו את 5 שגיאות ה- Slack הנפוצות ביותר ונתנו את פתרונן.

↑ תקן שגיאות רפות נפוצות

להלן כמה פתרונות לתיקון כל השגיאות העיקריות באפליקציה או באתר התקשורת הרפה

↑ 1. בעיות אודיו במהלך שיחות רפויות

זה אחד הנושאים הנפוצים שאנשים מתמודדים איתםתוך שימוש ב- Slack. הבה ניקח מופע, נניח שאתה מדבר עם מישהו באמצעות שיחה רפה, ואחרי כמה דקות של שיחה, שמע השיחה מתחיל להישבר ואחרי כמה רגעים, אתה לא יכול לשמוע את האדם השני.

ראשית, הבה נבין את הדרישות ל- aשיחה רפה, בין אם מדובר בשיחת שמע או וידאו. Slack סיפק את הדרישות הבסיסיות לכל סוג שיחה. לשיחה קולית בלבד תצטרך להוריד מהירות מינימלית של 200 Kbps ולהורדת מהירות של 100 Kbps כדי לבצע שיחה קולית רפה, באופן דומה לשיחת וידאו עם 2 אנשים, תזדקק למינימום 600 kbps להורדה מהירות העלאה. יתרה מכך, אם תגדיל את מספר המשתתפים אז תזדקק למהירות ההורדה וההעלאה עוד יותר.

לכן, ראשית בדקו את הדרישות הבסיסיות של Slackהתקשר, אם אתה ממלא את הבעיות הבסיסיות אך עדיין מקבל / מתמודד עם בעיות השמע, פעל לפי שאר הפתרונות הבאים. עם זאת, למקרה שאינכם ממלאים את הדרישות הבסיסיות של שיחה רפה, עליכם לשדרג את חיבור האינטרנט שלכם.

שנית, בדקו האם האפליקציה בה אתם משתמשים היאעודכן לגרסה האחרונה או לא. כדי לעדכן את אפליקציית Slack לגרסה האחרונה, פתח את חנות האפליקציות המתאימה (כמו Microsoft Store עבור משתמשי Windows) ולחץ על שלוש הנקודות ואז לחץ על 'הורדות ועדכונים'. ואם אתה רואה עדכון כלשהו של אפליקציית Slack, עדכן אותו.

שלישית, אם אינך מסוגל להתקשר ל Slackיישום מקורי ואז נסה לפתוח את חשבון Slack שלך בכל דפדפן אינטרנט ואז נסה להתקשר משם. אם אתה לא מתמודד עם שום בעיה שם, הבעיה היא עם האפליקציה. נסה להתקין מחדש את האפליקציה ונסה אותה. ככל הנראה הבעיה תיפתר באמצעות האפליקציה הטרייה שהותקנה.

רביעית, בדוק אם הגדרת את ה-הגדרות שמע ווידאו כראוי או לא. אם הגדרת את זה קודם כראוי, אנו שוב מבקשים ממך לבדוק זאת בכל פעם שאתה מחבר את המחשב / המכשיר שלך עם מכשיר שמע / וידאו חדש, ואז לפעמים זה משתנה אוטומטית. לשם כך לחץ על התמונה שלך שנמצאת בסרגל העליון של היישום, ואז לחץ על העדפות ואז לבסוף לחץ על אודיו ווידאו.

↑ 2. שגיאת שרת רפה

ובכן, זו לא טעות נפוצה מאוד, אלא חבורהמהמשתמשים מדווחים על השגיאה, ולכן אנו מכסים את השגיאה. למרות שלשגיאה אין פתרון ראוי שכן היא מתרחשת משרת המקור. ייתכן שתראה שגיאה דומה כזו, אך הדבר הנפוץ שתבחין בו הוא כי להודעת השגיאה תהיה אותה כותרת, כלומר שגיאת שרת.

שגיאה זו תמנע ממך לפתוח את Slack דרך דפדפן אינטרנט או אפליקציה מקורית. ברגע שאתה מנסה לפתוח את האפליקציה, המערכת תציג קופץ של שגיאה זו באומרו 'סליחה! משהו השתבש.'

הפיתרון הראשון שאפילו Slack ממליץ עליו הוא לבדוק את מצב המערכת של שרת ה- Slack על ידי ביקור בדף זה, slack.com/help/test. מבחן זה ינסה להבין את שניהם Slackשרתים ובעיות קישוריות משלך. המערכת תבדוק את הבעיות והשגיאות באמצעות פלחים שונים, דפדפנים, קבצים, רשתות רשת ורוחב פס. אם הכל טוב, תקבל תוצאה כזו.

במקרה שתקבל תוצאה אחרת מכך, יהיה עליך ליצור קשר באמצעות הדף הזה ולספר להם על התוצאות.

בנוסף, אתה יכול להשתמש בכלים של צד שלישי כדיבדוק אם שרתי ה- Slack הם פעילים או לא פעילים. אתרים כמו DownDetector יכולים לעשות עבודה נהדרת ואפילו יש להם דף סטטוס ייעודי עבור Slack. עבור לדף זה כדי לבדוק את סטטוס השרת Slack, downdetector.com/status/slack/.

↑ 3. לא ניתן לפתוח קישורים (חיצוניים)

Slack היא תוכנה שיתופית המאפשרתקבוצות של אנשים להצטרף לקהילה, לשתף את מחשבותיהם / דעותיהם באמצעות טקסט, תמונה / וידאו והיפר-קישורים. לפעמים נצפה שההיפר-קישורים לא נפתחים לאחר שפורסמו בפורום הדיונים. זה יכול להיות מטריד אם העבודה שלך תלויה לחלוטין בחילופי קישורים.

ראשית, אם אתה משתמש בדפדפן אינטרנטרפיון, אז הדבר הראשון שאתה יכול לעשות הוא לעדכן את הדפדפן אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר. Slack ממליץ על Google Chrome עם גירסה 66 ומעלה, Mozilla Firefox עם גירסה 60 ומעלה, ו- Microsoft Edge עם גירסה 41 ומעלה.

שנית, עליכם לנקות את נתוני המטמון של ה-דפדפן, כך שאם הדפדפן הוא הבעיה, הוא יעזור לנו להסיר את הנתונים הקודמים ולהפעיל מחדש את התהליכים הרגילים. כדי לנקות את מטמון הדפדפן, לחץ על סמל התפריט הממוקם בפינה השמאלית העליונה של סרגל ה- URL. לאחר מכן לחץ על ההגדרות בעת פתיחת ה- הגדרות, לחפש הגדרות מתקדמותואז ללכת אל פְּרָטִיוּת לחץ ולחץ על נקה נתוני גלישה אוֹפְּצִיָה.

אם אתה משתמש בתוכנה מקורית אזניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה, זה יכול לפתור את הבעיה. אם אתה משתמש בתוכנה המותקנת ישירות, ניתן למחוק את הנתונים מהאפליקציה עצמה. ראשית לחץ על שלושת השורות הממוקמות בחלק השמאלי העליון של החלון ואז עבור אל עזרה -> פתרון בעיות -> נקה מטמון והפעל מחדש. פעולה זו תנקה את הנתונים ואז תפעיל מחדש את האפליקציה באופן אוטומטי. לאחר מכן, תוכל להשתמש באפליקציה כראוי.

↑ 4. בעיות קישוריות בזמן פתיחת רפיון

זהו אחד הנושאים הנפוצים ביותר שישבפני משתמשי רפיון. בכל פעם שהם מנסים לפתוח את Slack web או אפליקציה מקורית, מופיע חלון קופץ עם שגיאות כמו 'Slack לא יכול להתחבר' או 'משום מה, Slack לא יכול היה לטעון' וכו '. מספר השגיאות הוא רב, אבל ננסה להראות לך את כל הפתרונות האפשריים שיכולים לעזור לך לפתור את בעיות הקישוריות או החיבורים.

ראשית, בדוק את חיבור האינטרנט שלך, בין אם זהעובד כמו שצריך או לא. נסה לפתוח כל אתר אחר כדי לבדוק את החיבור, או לחלופין, אתה יכול לנסות אחד מכלי בדיקת המהירות הרבים הזמינים באינטרנט כדי לאמת את הקשר ואת מהירותו. לדוגמא, אנו משתמשים באתר speedtest.net לבדוק את החיבור שלנו ואת המהירות שלו.

שנית, ננסה לנקות את המטמון של ה-אפליקציה מקורית. אם אתה משתמש בתוכנה המותקנת ישירות, ניתן למחוק את הנתונים מהאפליקציה עצמה. ראשית, לחץ על שלושת השורות הממוקמות בחלק השמאלי העליון של החלון, ואז עבור אל עזרה, חפש את האפשרות שנקראת פתרון בעיות, ואז לבסוף לחץ על האפשרות נקה מטמון והפעל מחדש. פעולה זו תנקה את הנתונים ואז תפעיל מחדש את האפליקציה באופן אוטומטי. לאחר מכן, תוכל להשתמש באפליקציה כראוי.

שלישית, נשתמש בכלי בדיקת המערכת המומלץ על ידי Slack כדי לתקן את הבעיה בפועל שגורמת ל- Slack לא להיפתח או להיטען כראוי. לך ל הדף הזה ולעשות את כל הבדיקות שניתנו בדף, ולבדוקאת התוצאות כדי לתקן את הבעיה. בדוק באופן ספציפי את בדיקת Websocket, אם אחת מהבדיקות תחת סעיף זה נכשלה או לא, אם כן, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך או תשאלו רפוי מה לעשות במקרה זה.הבדיקה תכלול שלוש בדיקות אישיות שונות, הראשי, הגיבוי והמובייל, ואז מבחני ללא דחיסה בהתאמה. החיבור שלך אמור לעבור כל מבחן.

רביעית, בפתרון זה, ננסה לרשום היתרים של כתובות ה- URL של סביבת העבודה כדי לשמור על חיבור Slack פתוח עבור סביבת עבודה מסוימת זו. לשם כך, פעל בהתאם להוראות שלהלן,

• לך ל דף URL זה רפה, הוא יכיל את כל כתובות ה- URL ש- Slack משתמש בהן כדי לשמור על קישוריות פתוחה.
• כעת בדוק את קובץ המארח של המערכת שלך, בין אםכל אחת מכתובות האתרים הללו מופיעה ברשימה השחורה או לא. אם הוא נמצא בקובץ המארח, הסר כתובות אתרים אלה מקובץ המארח. אם אינך יודע כיצד לערוך את קובץ המארח, עקוב אחר הנתיב שלמטה כדי לפתוח את ספריית הקבצים המארחת ואז פשוט ערוך אותו כמו כל קובץ טקסט אחר.
  עבור Windows 2003 / XP / Vista / 7/8 ו- Windows 10, נתיב הקובץ המארח הוא C: WINDOWSsystem32driversetc
  עבור Apple Mac OS X, נתיב הקובץ המארח נמצא ב / פרטי / וכו '/ מארחים
• לאחר הסרת כתובת ה- URL מקובץ המארח, הפעל מחדש את המערכת שלך ונסה לפתוח את Slack שוב.

חמישית, אם אף אחד מהפתרונות שלעיל לא עבד בשבילך, הדבר האחרון שצריך לעשות הוא לאסוף את יומני הרשת ולשלוח אותם ל- Slack. לשם כך, בצע את השלבים הבאים,

• ראשית לחץ על שלושת השורות הממוקמות בחלק השמאלי העליון של החלון,
• לאחר מכן חפש פתרון בעיות ואז לחץ על הפעל מחדש ואסוף יומני רשת.
• לאחר ההפעלה מחדש, יופיע חלון קופץ חדש עם הכיתוב 'היומן שלך מתבצע'. ברגע שאתה מתמודד עם אותה בעיה, לחץ על כפתור 'הפסק כניסה'.
• מיקוד יורד עם כל היומנים.
• עכשיו פתוח הדף הזה, ושלח את הקובץ המרוכסן באמצעות טופס יצירת קשר זה.

↑ 5. שגיאת דפדפן מיוחדת

זה קורה בדרך כלל כאשר אתה משתמש בדפדפן אינטרנט מיושן או שהדפדפן אינו עומד בדרישות המינימום של Slack.

ראשית, נבדוק אם הדפדפן שלך עומד בקריטריונים של דרישות המינימום או לא. לך ל הדף הזה, Slack סיפק את קריטריוני הדרישה המינימליים לשימוש בדפדפן אינטרנט. אלה הדרישות הבסיסיות של דפדפן אינטרנט להפעלת Slack כראוי.

אם אתה משתמש במשהו פחות מזה אז אתהצריך לעדכן את הדפדפן לגרסה האחרונה ברגע זה. מכיוון שגרסאות אלה עתיקות, ואם אתה משתמש בגרסה מיושנת עוד יותר מכך, אתה מפסיד כל כך הרבה, הן מבחינה תכונתית והן מבחינה ביטחונית.

לעדכון Google Chrome לחץ על השלושהנקודות הממוקמות בחלק הימני העליון. ואז לחץ על תווית ההגדרות. לאחר מכן לחץ על החלק אודות Chrome. בפתיחת דף ה- About, אם חיבור האינטרנט שלך חזק, הוא יתחיל לעדכן את הדפדפן באופן אוטומטי.

באופן דומה, תוכלו לעדכן גם את Microsoft Edge וגם את Mozilla של Firefox. עדכן את הדפדפנים ואז הפעל מחדש את הדפדפן ונסה לפתוח את Slack שוב.

אם אתה במחשב Apple ומשתמש בספארילאחר מכן השתמש בדפדפן בחנות האפליקציות של אפל כדי לעדכן את המערכת (macOS). כאשר דפדפן Safari מחובר ל- MacOS אם, על מנת לעדכן את הדפדפן, תצטרך לעדכן את כל מערכת ההפעלה.